富卫香港业务增长强劲！远超同行增幅！

富卫香港公布2018年全年业绩及2019年业务策略。人寿保险业务的年化保费［备注 1］上升30%，总值达28.75亿港元，增长幅度主要由所有分销渠道的增长带动，以及表现出色的投资回报所致。

富卫香港大中华区常务董事兼香港行政总裁柳志坚先生表示：「富卫香港去年业绩强势增长，远超行业平均增幅，对此我们深感自豪。在瞬息万变的市场中我们凭着具有竞争力的多元分销渠道，以需求为主导的全方位创新产品平台，以及于科技的持续投资，令销售及保费收入刷新纪录。我们会继续紧握机遇，以优质的客户体验带动增长。」

富卫香港2018年业绩表现

富卫香港主要业务均取得稳健增长，其中包括：

1.人寿保险业务（包括澳门业务）：税前利润［备注 2］按年上升12%至3.33亿港元，且过去6年一直持续向上。公司提高健康保障产品占比的策略获得成效，相关产品占新业务价值的35%。

2.一般保险业务在竞争激烈的市场环境下，维持稳定增长，总保费升幅接近 5%，达到5.12亿港元。

富卫香港的市场及分销渠道

富卫香港透过有效的多元分销渠道策略，取得了2018全年卓越佳绩。主要分销渠道业务全线上升：

1.专属代理人一直是公司业务收益的最大来源，总年化保费按年增加34%；

2.保险经纪增长显著，总年化保费按年增幅超过53%，市场占有率位居第6位；

3.银行保险方面，因与主要银行伙伴的稳健合作，带来总年化保费按年增长28%；

4.直销渠道则继续稳占香港直销人寿保险市场的领导地位。

2018年富卫香港在拓展专属代理人团队上取得重大进展， 2019年计划将专属代理人数增至3,600人，并于5年内逐步增至 5,000人。

同时，2019年富卫香港将密切关注粤港澳大湾区的发展情况和相关政策。

2019年主要产品方向及服务

为贯彻提供全面健康保障方案，并配合退休保障及突破性理赔服务为策略发展重点，富卫香港将致力研发更多多元化的全新健康保障产品，关照客户的不同需求，以守护客户健康为己任，持续优化投保与理赔服务，全面提升客户体验。

富卫香港将推出创新的投保和理赔服务，同时加强24小时全天候咨询服务 ，进一步提升客户体验 ，其中包括：

1.人寿储蓄和健康保障产品采用电子化投保，可快速获知核保结果。

2.富卫香港保险综合服务中心可于30分钟内批核10万港元以内的医疗索偿，并实时发放赔偿。

连续三年高踞客户体验指数榜首

根据最近的客户体验指数调查，富卫香港连续第三年高踞客户体验指数榜首。该调查就四大指标包括服务效能、服务便捷度、客户感受，及客户忠诚度，访问了超过900位港人［备注3］。

客户是富卫香港业务的核心，富卫香港将继续运用科技，提供透明和优质的服务，以持续提升客户体验。

备注：

1.年化保费：新业务的期缴保费，加以一次性保费的10%。

2.按国际财务报告准则（IFRS） 计算的数字，适用于人寿及一般保险业务，不包含非经常项目、控股公司支出及公司间抵销。

3.客户体验指数调查由富卫香港委托 Forrester Research进行，最近一次于2018年底完成，访问了927位受访者。